Verlauf einer Bestellung

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen den Werdegang einer Bestellung über unseren Kundendienst nahe führen.

1. Bestellung & Bezahlung

Wenn Sie eine Bestellung per Überweisung getätigt haben, erhalten Sie die Bankverbindung unmittelbar nach der Bestellung per e-Mail zugesandt.

Sollten Sie Online überweisen, klicken Sie bitte auf SEPA-Überweisung und das Formular wird erscheinen.

Außerdem können Sie uns gerne einen “Screenshot” der Überweisungsbestätigung schicken, und der Auftrag wird am gleichen Tag bearbeitet.

2. Geldeingang & Rezeptausstellung

Sobald der Geldeingang auf dem Bankkonto (nach 1-2 Werktagen) verzeichnet worden ist, wird Ihre Bestellung inklusive den Angaben zur Gesundheit an einen zugelassenen Arzt weitergeleitet. Falls Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird die Bestellung direkt an den Arzt weitergeleitet und bearbeitet. Wenn ein Rezept erfolgreich für Sie ausgestellt werden konnte, wird das Rezept an die Apotheke geschickt und die Ware kann noch am selben Tag in den Versand gehen.

3. Versand & Ankunft

Jeden Abend werden die Medikamente bei der Apotheke von UPS Express abgeholt und schnellstens zugestellt. Die Sendung trifft zu 95% am nächsten morgen bei Ihnen ein. Falls Sie nicht zu erreichen sind, wird die Sendung gerne bei Nachbaren abgegeben oder bei der nächsten UPS Post Filiale für Sie hinterlegt. Da die Sendung Diskret verpackt ist, kann von außen nicht erkannt werden um welche Medikamente es sich handelt.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der FAQ.

Gerne können Sie uns auch bei weiteren Fragen oder Problemen eine e-Mail senden, wir werden schnellst möglichst antworten.